Störungen und Wartungsarbeiten

Störungen der Kabel-TV-Versorgung

Wir sind stets bemüht einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb der Anlage zu gewährleisten. So versuchen wir notwendige Wartungsarbeiten teilweise in den Nachtstunden durchzuführen. Leider ist es uns aber nicht immer möglich diese nachts durchzuführen, so kann es immer wieder zu kurzen Abschaltungen auch tagsüber kommen.
Längere Störungen werden häufig durch unachtsame Grabungsarbeiten oder im Sommer durch Blitzschläge verursacht. Wobei bei letzterem die hochentwickelte Elektronik natürlich sehr anfällig ist. Dazu investierten wir laufend in verbesserte Technik um diese Netzunterbrechungen in möglichst kurzer Zeit beheben zu können.

Was ist zu unternehmen bei Bild- oder Tonstörungen?

1. Kontrollieren Sie, ob Empfängeranschlusskabel und Netzstecker eingesteckt sind.
2. Kontrollieren Sie, ob das TV-Gerät in Bezug auf Feinabstimmung, Kontrast, Helligkeit und Lautstärke richtig eingestellt ist (beachten Sie auch die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes).
3. Achten Sie beim UKW-Empfänger auf die richtige Frequenzeinstellung.
4. Lässt sich die Störung auf diese Weise nicht beheben, erkundigen Sie sich bei Nachbarn, die ebenfalls am Kabelnetz angeschlossen sind, ob dort die Störung auch auftritt.
5. Tritt die Störung bei Ihren Nachbarn nicht auf, weist Ihr Empfänger vermutlich einen Defekt auf. Wenden Sie sich an Ihre Servicewerkstatt.
6. Tritt die Störung bei Ihren Nachbarn auch auf, kontaktieren Sie bitte unsere Supporthotline: 111 842  Mo-Fr 8 bis 17 Uhr

Sollte die Nummer ständig besetzt sein, können Sie davon ausgehen, dass bei uns bereits Anrufe über die Störung eintreffen. Wir bitten Sie in diesem Fall um Geduld und Verständnis. Bei Nichtmelden bitte auf das Band sprechen, wir rufen umgehend zurück.